POLITYKA ZWROTÓW

Nasza polityka zwrotów

Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od zakupu minęło więcej niż 30 dni, przykro nam, że nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój produkt musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi także znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Niektórych rodzajów towarów nie można zwrócić. Tym samym nie podlegają zwrotowi produkty łatwo psujące się, takie jak żywność, kwiaty, gazety czy czasopisma. Nie przyjmujemy również produktów intymnych i higienicznych, materiałów i substancji niebezpiecznych oraz łatwopalnych cieczy i gazów.

Inne produkty nie podlegające zwrotowi to:

  • Karty podarunkowe
  • Oprogramowanie do pobrania
  • Niektóre produkty zdrowotne i pielęgnacyjne

Aby sfinalizować zwrot, potrzebujemy paragonu lub dowodu zakupu.

Prosimy nie zwracać zakupionego towaru bezpośrednio do producenta.

W niektórych przypadkach mogą zostać przyznane jedynie częściowe zwroty (jeśli dotyczy):

  • Książki noszą wyraźne ślady użytkowania
  • Płyty CD, DVD, taśmy VHS, oprogramowanie, gry wideo, taśmy audio lub niezabezpieczone płyty winylowe
  • Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn innych niż błąd z naszej strony
  • Każdy przedmiot zwrócony w terminie dłuższym niż 30 dni od daty dostawy

Zwroty kosztów (jeśli dotyczy)

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z informacją, że otrzymaliśmy zwrócony produkt. Poinformujemy Cię również, jeśli Twój zwrot zostanie zatwierdzony lub odrzucony. Jeśli zostanie zatwierdzony, Twój zwrot środków zostanie przetworzony, a kwota automatycznie przelana na Twoją pierwotną kartę kredytową lub metodę płatności w ciągu kilku dni.

Opóźnione lub brakujące spłaty (jeśli występują)

Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu środków, sprawdź najpierw swoje konto bankowe. Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej, ponieważ oficjalne pojawienie się zwrotu na Twoim koncie może zająć trochę czasu. Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Zanim pojawi się zwrot pieniędzy, często upływa pewien czas. Jeśli wykonałeś wszystkie te kroki i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem contact@defaga.com .

Artykuły przecenione lub promocyjne (jeśli dotyczy)

Zwrotowi podlegają wyłącznie produkty w cenie regularnej. Niestety, produkty przecenione lub przecenione nie podlegają zwrotowi.

Wymiany (jeśli dotyczy)

Wymieniamy wyłącznie produkty, które są oryginalnie wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić swój przedmiot na taki sam, napisz do nas na adres contact@defaga.com i wyślij przedmiot na adres: Francja.

Prezenty

Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i został wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt podarunkowy równy wartości zwróconego przedmiotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu otrzymasz pocztą bon upominkowy.

Jeśli przedmiot nie został oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba, która wręczyła prezent, otrzymała zamówienie z zamiarem przekazania go później, otrzyma zwrot pieniędzy i będzie wiedzieć, że prezent został zwrócony.

Załatwić

Aby zwrócić produkt należy odesłać go na adres pocztowy: Francja.

Koszty wysyłki związane ze zwrotem przedmiotu pokrywasz Ty. Koszty te nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot pieniędzy, koszt przesyłki zwrotnej zostanie odliczony od tej kwoty.

W zależności od Twojej lokalizacji czas otrzymania wymienianego produktu może się różnić.

Jeśli wysyłasz przedmiot o wartości przekraczającej 75 EUR, zalecamy skorzystanie z usługi śledzenia lub ubezpieczenie przesyłki. Nie możemy zagwarantować, że otrzymamy zwrócony przedmiot.