POLITICA DI RITORNO

La nostra politica di restituzione

La nostra politica di restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dall'acquisto, siamo spiacenti di non poter offrire un rimborso o uno scambio.

Per avere diritto a un reso, il prodotto deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Inoltre deve essere nella sua confezione originale.

Alcuni tipi di merce non possono essere restituiti. Pertanto, i prodotti deperibili come cibo, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Inoltre, non accettiamo prodotti intimi o igienici, materiali o sostanze pericolose, nonché liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili includono:

  • Carte regalo
  • Software scaricabile
  • Alcuni prodotti per la salute e la cura personale

Per completare il reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Si prega di non restituire l'acquisto direttamente al produttore.

In alcuni casi, possono essere concessi solo rimborsi parziali (se applicabile):

  • Libri con evidenti segni di usura
  • CD, DVD, nastri VHS, software, videogiochi, cassette audio o vinili non sigillati
  • Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per ragioni diverse da un errore da parte nostra
  • Qualsiasi articolo restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabili)

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il prodotto restituito. Ti faremo anche sapere se il tuo rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente accreditato sulla carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro pochi giorni.

Rimborsi tardivi o mancati (se applicabile)

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario. Successivamente, contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga visualizzato ufficialmente sul tuo conto. Successivamente, contatta la tua banca. Spesso è necessario un tempo di elaborazione prima che venga visualizzato un rimborso. Se hai seguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo contact@defaga.com .

Articoli scontati o promozionali (se applicabile)

Sono rimborsabili solo gli articoli a prezzo normale. Sfortunatamente, gli articoli scontati o in saldo non sono rimborsabili.

Scambi (se applicabili)

Sostituiamo solo gli articoli originariamente difettosi o danneggiati. Se devi sostituire il tuo articolo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a contact@defaga.com e invia l'articolo a: Francia.

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo pari al valore dell'articolo restituito. Una volta ricevuto l'articolo restituito, riceverai un buono regalo per posta.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se la persona che ha fatto il regalo ha ricevuto l'ordine con l'intenzione di regalartelo in seguito, riceverà il rimborso e saprà che hai restituito il regalo.

Spedizione

Per restituire il prodotto, è necessario inviarlo all'indirizzo postale: Francia.

Le spese di spedizione associate alla restituzione dell'articolo sono a tuo carico. Questi costi non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, da questo verrà detratto il costo della spedizione di restituzione.

A seconda della tua posizione, il tempo per ricevere il prodotto sostituito può variare.

Se invii un articolo di valore superiore a 75 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di tracciabilità o di assicurare la spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo l'articolo restituito.